Facebook Messenger frissítés: gyors válaszadás, elégedett ügyfelek

2020. június 25.
Messenger újítások

Egy új alkalmazásfrissítésnek köszönhetően a Facebook oldal tulajdonosok mostantól válaszolni tudnak a vásárlói megkeresésekre közvetlenül a Messenger alkalmazásból személyes üzenetben, ugyan úgy, mintha a privát üzenetküldésre használnák.

Ennek az új funkciónak köszönhetően sokkal gyorsabban és hatékonyabban lehet kommunikálni a vásárlókkal egy alkalmazásból. Az oldaltulajdonos kiválaszthatja, hogy a személyes fiókjából, vagy az oldal nevében szeretne reagálni a vásárló üzenetére.

Gyors válasz = Elégedett ügyfelek

Ez a frissítés nem csak az oldaltulajdonosoknak kedvez: felgyorsítja a válaszadás folyamatát, így a vásárló hamarabb jut hozzá a szükséges információhoz.

A fogyasztókban rengeteg kérdés merül fel a vásárlás folyamatának során, és az ezekre kapott kielégítő, gyors válasz esetén kisebb eséllyel vásárol végül a versenytársunknál.

Annak érdekében, hogy egy üzenet sem maradjon megválaszolatlanul, az alkalmazás értesítéseket küld akkor, amikor az üzenet beérkezik és akkor is, amikor egy bizonyos idő után még mindig nem érkezett válasz a vásárlónak.

Tippek az eredményes vásárlói kommunikációhoz

A Facebook kiadott egy listát arról, hogyan lehet eredményes a vásárlókkal való kommunikáció a Messenger platformon.

Fontos a gyorsaság. Pozitív véleményt fognak alkotni egy vállalkozásról, ha minél hamarabb választ kapnak a felmerülő kérdésre.

Rövid és tömör válaszok előnyben. Azt javasolják, hogy csak a kulcsfontosságú információkat közöljük, minél tömörebben. Ez javítja az olvashatóságot, és nem a vásárlónak kell kikeresni egy hosszú szövegből a számára hasznos információt.

Perszonalizált üzeneteké a jövő. A vállalkozások küldhetnek fontos, nem promóciós üzeneteket fontos hírekről, például váratlan zárva tartás, rendelés állapotának változása, vagy egy esemény megváltozásáról.

Ezeket a tanácsokat megfogadva sikeres ügyfél kommunikációt érhetünk el, ami növeli a vásárlói elégedettséget és a későbbi elköteleződésüket az üzletünk iránt.

Kapcsolat

  • Ez a mező az érvényesítéshez van és üresen kell hagyni.
  • Igen, fel szeretnék iratkozni a Vieeye hírlevélre és rendszeres tájékoztatást kívánok kapni az érdekes ajánlataikról. elolvastam és megértettem.
  • A hírlevéllel kapcsolatos adatkezelési szabályzatot elolvastam és megértettem.

A weboldal sütiket (cookie-kat) használ, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt nyújtsa. A sütik elfogadásához kattintson az "Elfogad" gombra. További információ

A Weboldal látogatóinak számítógépét a rendszer cookie-val azonosítja. Ahhoz, hogy a Weboldalon minden tartalom megtekinthető legyen, a Felhasználó részéről cookie-k engedélyezésére van szükség. A felhasználó elfogadja a sütik használatát, amennyiben a beállítások változtatása nélkül tovább böngészik, vagy az "Elfogad" gombra kattint.

Bezárás