Google PPC - Social PPC - Stratégia
163%-kal több sikeres applikációs bérlés
Google és Meta alapú, funnel-szemléletű bevezetőkampánnyal tettük skálázhatóvá a Viarent applikációjának ismertségét
-
Kihívás
Egy új, applikációalapú furgonbérlési szolgáltatást kellett gyorsan érthetővé, vonzóvá és használhatóvá tenni úgy, hogy a piac számára maga a digitális bérlési forma is újszerű volt.
-
Megoldás
Többlépcsős, edukációra, bizalomépítésre és konverzióközeli keresletre épülő Google–Meta funnel rendszert alakítottunk ki, külön B2C és B2B perszónákra szabva.
-
Eredmény
A kampányindulást követően Q4-ben 163%-kal több sikeres applikációs bérlés valósult meg Q1-hez képest.
Az ügyfél
A Viarent Kft. a kis- és nagy haszonjárművek bérbeadási piacának meghatározó szereplője, amely egy modern applikációval bővítette szolgáltatását, hogy a furgonbérlés gyorsabbá, egyszerűbbé és kényelmesebbé váljon. Az online jelenlét üzleti szerepe ebben a projektben kettős volt: egyszerre kellett új technológiát bevezetni a piacra, és közvetlenül támogatni az applikáció letöltését, regisztrációját, majd a sikeres bérlések számának növelését. A kommunikáció ezért egyszerre mozgott B2C és B2B környezetben.
- Iparág
- Járműbérlés, mobilitás, logisztikai szolgáltatások
- Érintett területek
- Performance marketing, app bevezetőkampány, Google Ads, Meta Ads, funnel stratégia, lokális célzás
- Terület
- Magyarország 9 városa
- Időtartam
- 2024, áprilisi kampányindulással
A feladatban rejlő kihívás
A projekt legnagyobb szakmai kihívása az volt, hogy nem egy ismert, rutinból használt szolgáltatást kellett reklámozni, hanem egy új működési logikát is el kellett fogadtatni a piaccal. A felhasználóknak nemcsak arra kellett választ adni, hogy miért érdemes a Viarentet választaniuk, hanem arra is, hogy miért bízzanak meg egy érintkezés- és kauciómentes, applikáción keresztül működő furgonbérlési folyamatban.
A nehézséget tovább erősítette, hogy két eltérő motivációjú célcsoportot kellett egyszerre megszólítani. A lakossági bérlő kényelmet és gyorsaságot keresett, míg a vállalkozói szegmens azonnal használható, adminisztrációt csökkentő logisztikai támogatást várt el. Mindezt ráadásul erősen lokális keretek között kellett kommunikálni, hiszen az applikáció csak kilenc magyar nagyvárosban volt elérhető.
Ez volt a feladatunk
A projekt célja az volt, hogy a Viarent applikációját ismertté és érthetővé tegyük a releváns célcsoportok számára, miközben erősítettük a márka versenyképességét a kishaszongépjármű-bérbeadási piacon. Ezzel párhuzamosan olyan kampányrendszert kellett felépítenünk, amely nemcsak edukálja a felhasználókat az új technológiáról, hanem végig is vezeti őket az ügyfélúton az első érdeklődéstől az app letöltésén és regisztráción át egészen a sikeres bérlésig. A cél tehát egyszerre volt márkaépítési, forgalomterelési és üzletileg közvetlenül mérhető teljesítményfókuszú.
Így oldottuk meg
-
Funnelben gondolkodtunk, nem kampányokban
A teljes kommunikációt az ügyfélút logikájára építettük fel. A felső szakaszban elérést és bizalmat építettünk, középen edukáltunk és érdeklődést mélyítettünk, az alsó szakaszban pedig letöltésre, regisztrációra és bérlésre tereltük a felhasználókat. Ez azért volt kulcsfontosságú, mert egy új digitális szolgáltatásnál ritkán működik az azonnali konverzióra építő kommunikáció önmagában.
-
Külön nyelven szóltunk a lakossági és a vállalati perszónákhoz
A kampány nem egy általános célcsoportnak kommunikált, hanem két eltérő motivációjú szegmensnek. A lakossági oldalon hétköznapi élethelyzetekre építettünk, például költözésre vagy nagyobb tárgyak szállítására. A vállalkozói oldalon a gyors ügyintézésre, az adminisztráció csökkentésére és az azonnali elérhetőségre helyeztük a hangsúlyt. Ettől lett a kommunikáció releváns, nemcsak hangos.
-
A lokális jelenlétet kampánylogikává alakítottuk
Mivel az applikáció csak kilenc nagyvárosban volt elérhető, a földrajzi korlátozás nem akadály, hanem stratégiai keret lett. Városonkénti kulcsszókutatással, lokációspecifikus célzással és településre szabott kreatívokkal építettük fel a rendszert. Így a költségkeret nem szóródott szét országos szinten, hanem ott dolgozott, ahol a szolgáltatás ténylegesen igénybe vehető volt.
-
Folyamatos edukációval készítettük elő a konverziót
Az applikáció újszerűsége miatt a kampányok egyik legfontosabb szerepe az volt, hogy oldják a bizonytalanságot és közelebb hozzák a technológiát a felhasználókhoz. A kreatívok, a szövegek és a landingoldalra terelt edukációs tartalmak együtt segítették megérteni, hogyan működik a bérlés, miért kényelmesebb, és milyen konkrét élethelyzetekben jelent valódi előnyt.
Ezért vagyunk a projektre büszkék
-
96%
Az áprilisi kampányindulás után a második negyedévben 96%-kal több sikeres regisztráció történt, mint Q1-ben.
-
163%
Az év végére a kampányrendszer nemcsak ismertséget, hanem üzleti eredményt is termelt: Q4-ben 163%-kal több sikeres bérlés valósult meg Q1-hez képest.
-
67,6%
Q4-ben az applikáció letöltésekhez viszonyított, adott hónapban megvalósult üzletek aránya átlagosan 67,6% volt, ami 8%-os javulást jelentett az első negyedévhez képest.
Vieeye tipp
Új digitális szolgáltatást nem eladni kell, hanem először elfogadtatni.
Ha a piac számára a használat módja is új, akkor az edukáció és a bizalomépítés nem támogató elem, hanem a teljesítmény alapja. A konverzió ilyenkor a jól felépített ügyfélút végén érkezik meg.