Ilyen volt a hatodik Digital Sales Meetup

2019. november 14.
Digital Sales Meetup ősz 2019

Idén az őszi Digital Sales Meetup-ot november 14-én tartottuk, rengeteg érdeklődővel és neves előadóval. Központban most a SEO és a content marketing állt. Mutatjuk milyen volt az esemény!

2019. november 14-én ismét Digital Sales Meetup-ot tartottunk, ahol előadóink hasznos információkat igyekeznek átadni a sikeres vállalkozás érdekében. Idén is színes közönség jelent meg, partnerek, cégvezetők illetve leendő vállalkozók, akik cégüket sikeresen szeretnék menedzselni. Hagyományosan ismét A Grund volt a helyszín, így könnyű megközelíthetőség és igényes környezet várta vendégeinket.

A SEO még az OTP-nek is fontos

Első előadás során Gerzsó Márk (Vieeye.hu ügyvezető igazgatója) és Demeter József (Digitális értékesítési vezető, otpbank.hu) a SEO fontosságáról beszélt.

„A SEO egy sokkal nehezebben mérhető dolog, mint a PPC. Ennek az oka, hogy a Google azt szeretné, hogy minél többet költsünk nála. A SEO organikus forgalmával ez nem valósul meg, így nem adja a kezünkbe a megoldásokat. Ezért kellett olyan elemzést létrehoznunk, amellyel nem csak eredményeket tudunk felmutatni, hanem értelmezhető formában bemutatni is.” – hangzott el az előadás során Gerzsó Márktól

OTP és a Vieeye SEO projektje

Az előadás második felében Demeter József részletezte, hogy bár Magyarország piacvezető bankja, forgalmuk nagy része még offline keletkezik. Fontosnak tartják, hogy online is egyre erősebbek legyenek és igazodjanak a mai kor igényeihez. Ekkor mérték fel, hogy a fizetett hirdetések is eredményesek, de a hosszú távú sikerekhez ott kell lenni a keresési oldalak első helyein.

„Rengeteg jogszabálynak kell megfelelni, többek között ennek is köszönhető, hogy rengeteg információ van fent a honlapon. A Vieeye nekünk abban segít, hogy ez a tartalom ne csak a törvényeknek, hanem a Google-nek és az ügyfeleknek is megfeleljen.”

 Hogyan viselkednek az internetes vásárlók?

eNET Vieeye Sales Meetup

Ez volt a fő témája Kis Gergelynek az eNET Kft. tanácsadójának. Határozottan a legtöbb kérdés Gergőhöz érkezett, akitől olyan értékes információkat kaphattak meg a jelen lévők, hogy, mekkora a magyar e-kereskedelem, hogyan alakul a külföldi webshopok térnyerése vagy melyek azok a kategóriák amelyek a legnépszerűbbek a magyar vásárlók körében.

A Te weboldalad készen áll a 21. század kihívásaira?

Rewebdesign előadás Vieeye

Rozsnyai Orsolya, a Vieeye.hu projekt menedzsere erre próbálta megadni a választ. Rengeteg olyan apró tényező van, amitől egy oldal jól vagy rosszul működhet. Egy átlag felhasználó gyorsan eláll a vásárlási szándékától, ha olyan tartalommal találkozik, ami megrendíti a bizalmat a cégben. Ez lehet egy 404-es oldal, egy nem egyértelmű információ vagy egy túl röviden megírt információs blokk.

„A vállalatok csupán 55%-a veszi számításba a User Experiencet. Weboldalunk akkor fog konverziót hozni, ha felhasználóbarát, egyszerű mégis profi grafikai tervezés van mögötte. Ne felejtsük el a megújulás előtt már létrehozni az új tartalmakat és minden apró részt tesztelni. Ez által érhetjük el, hogy beinvesztált költségek gyorsan megtérüljenek!”

Bízunk benne, hogy vendégeink az év végi hajrá elején hasznosítani tudják a tudást, amit előadóinktól kaptak, jövőre ismét visszatérünk, újabb érdekes témákkal.

Garantáljuk, hogy érdemes lesz akkor is eljönni!

Ezért rossz, ha 404-es hiba van az oldaladon

2019. november 7.
404-es hiba egy mobiltelefonon

Mi a 404-es hiba?

A 404-es hibaüzenetet a gyakorlatban egy http válaszkód, azt jelzi, hogy a kliens kapcsolatba tudott lépni a szerverrel, de a böngésző által kért állomány nem található. Tehát ez a hiba azt jelzi, hogy a kért oldal valaha létezett, a tartalom elérhető volt és talán a jövőben ismét az lesz.

Mit okoz az ügyfél szemszögéből a 404-es oldal?

Biztos, hogy te is futottál már bele ilyen oldalba böngészéseid során. Neked mi volt a reakciód? Nagy eséllyel visszafordultál a keresőbe és nézted a következő oldalt.

Ügyfélként, látogatóként, potenciális vásárlóként azt az érzést kelti, hogy ezen a weboldalon az általa keresett tartalom nem elérhető. Pedig lehet, hogy neked meg van a termék, csak a linkben módosítottál, de ennyi épp elég volt, a potenciális ügyfeledet el is vesztetted.

A másik probléma, hogy azt az érzést kelti, ez a weboldal nem hiteles. Gondoljunk bele, hogy fontos információkat olvasunk és az oldal hivatkozása egy 404-es oldalra visz. Elsőre ez maximum dühítő, viszont, ha böngészésünk során több ilyennel találkozunk, már megkérdőjelezzük, hogy hiteles forrást olvasunk-e.

Mit jelent weboldal tulajdonosként a 404-es hibakód?

Már olvashattad, hogy miért fontos ügyfél szemszögből, hogy ne legyen 404-es oldal. Tulajdonosként már ennyi információ remélhetőleg elég, hogy utána nézz hány ilyen oldalad van és megold a problémát, de más szempontból is rosszul jársz.

A Google kifejezetten bünteti azokat az oldalakat ahol 404-es hibaoldal jelenik meg. Ennek egyszerű az oka: a Google úgy gondolkozik, mint egy ügyfél. Az ügyfélnek nem jó a 404-es oldal, így a Google-nek sem. Ugye milyen egyszerű? Figyelj rá, hogy ne legyen ilyen hiba és már is feljebb kerülhetsz az organikus elérésben – vagy legalábbis lejjebb nem fogsz e miatt. –

Hogyan tudom megtalálni a 404-es oldalakat?

Legegyszerűbben a Search Console segítségével tudod felfedezni ezeket az oldalakat.  A Search Console nem rég megújult, így leírjuk a régi és az új rendszerbe is az útvonalat:

Régi verzióban: Feltérképezés -> Feltérképezési hibák -> nem található oldalak

Új verzióban: Lefedettség -> Kizárva menüpont -> 404 hiba

Tedd egyedivé a 404-es hiba oldalad

Néha sajnos elkerülhetetlen, hogy 404-es oldal keletkezzen az oldalunkon. A cél, hogy amíg nem fedezzük fel és oldjuk meg a problémát, olyan felülettel találkozzon itt a vásárló, ami után nem másik cég oldalát kezdi el azonnal keresgélni.

Egy szép, külön erre a felületre készült kreatív, illetve egy link elhelyezés, ami vezethet egy számunkra fontos kategóriára vagy a főoldalra, már növeltük az esélyt, hogy tovább nézelődik potenciális ügyfelünk.

Tehát nem kérdés, hogy problémát jelent, ha bármilyen jellegű 404-es hiba van az oldalunkon. Így most térképezd fel gyorsan te is és javítsd ki őket! J Amennyiben pedig bármi segítségre lenne szükséged, kezelni SEO kéréseidet, kérdéseidet, vedd fel velünk bátran a kapcsolatot!

Logót vált a Facebook – Ráadásul minden platformján megjelenik majd

2019. november 6.
Facebook logó váltás

Nagy brand módosítást végzett a Facebook, a hamarosan változó hírfolyam kezdőlap mellett a logóját is megújítja. Mark Zuckerberg részletesen indokolta ezt a döntést.

Bejelentette a Facebook, hogy módosítja logóját, valamint az összes hozzá tartozó alkalmazáson meg fog jelenni, hogy „from Facebook”. Érdekesség, hogy nem csak egy színben jelenik majd meg, hanem minden platformon a hozzá tartozó színkombinációval.

„Amikor 15 évvel ezelőtt elindítottam a Facebook-ot, fogalmam sem volt róla, hogy beletartozik majd a Messenger, Instagram, WhatsApp, Oculus vagy a Workplace. Sokan nem tudják, hogy ezen termékek mögött mi állunk, illetve csapataink sokszor együtt dolgoznak. Hisszük, hogy fontos az embereknek tudniuk ki áll az általuk használt termék mögött.
Ma bemutattunk a vállalat új logóját, hogy világossá tegyük mely appok és technológiák származnak a Facebook-tól. Így fogod látni hamarosan termékeinket”

Már korábban elkezdődött a módosítás

A módosítások már nyáron elkezdődtek, amikor bekerült például az Instagram alkalmazásba a „from facebook” szöveg, most azonban már a Facebook új betűtípusával és az Instagramhoz illő gradient stílussal fog megjelenni.

Új Facebook logó az instagramon

Így tehát hamarosan minden, a Facebook által üzemeltetett felületen (így a legtöbbek által használt WhatsApp-on és Instagram-on is) találkozhatunk az új brand megjelenéssel.

Idén már a hírfolyam algoritmusán is történt nagy változás

2019 áprilisában a Facebook blogposztjában jelentette be, hogy újabb intézkedésekkel próbál harcolni az álhírekkel szemben és módosít az algoritmuson, hogy kevesebb ilyennel találkozzon az ember. A legfontosabb változás az volt, hogy bekerült “Click-Gap” elem, ami a tartalmakat minősége alapján rangsorolja. Így a klikkvadászatra létrehozott posztok rosszabb eléréssel számolhatnak.

Tehát a Facebook továbbra sem lassít, folyamatosan megújul. Amennyiben már úgy érzed, hogy nem tudod nyomon követni ezt a sok változást és segítségre lenne szükséged kiépíteni egy új social média stratégiát vagy több embert, követőt érnél, minőségi content tartalmat szeretnél, ügynökségünk profi szakemberei állnak rendelkezésedre! Lépj velünk kapcsolatba és építsünk fel együtt sikeres social média csatornáidat, legyen szó Facebook, Instagram vagy akár Linkedin fiókodról!

A BERT algoritmus megérkezett – Az okos keresés új korszaka

2019. október 30.
Megérkezett a BERT algoritmus

2019 október végén a Google hivatalos platformján jelentette be a BERT algoritmust, ami az utóbbi évek egyik legnagyobb frissítése, sokkal okosabbá téve a kereséseket. Mit jelent ez majd a gyakorlatban, mi mindent fog érinteni? Megpróbáltuk megtalálni a válaszokat.

Az elmúlt évek legnagyobb algoritmus frissítése – Google BERT

Mit fog pontosan jelenti a BERT megjelenése a SEO-ban? Egyet tudunk jelenleg biztosan, hogy a keresések 10%-át érinti a változás, így ténylegesen érződhet a hatása a hétköznapokban.

A Google nyilatkozata a következő volt:

„A fejlesztés lényege a nyelvi megértésre irányul, különösen a természetesebb, társalgási kommunikáció megértésében. A BERT ebben segít, hogy a keresésekben jobban megértse a szavak összefüggéseit ez által hasznosabb eredményeket listázzon.
Különösen a hosszabb kereséseknél ahol különböző prepozíciók szerepelnek, mint például angolban a „for” vagy „to”. Ezeket az algoritmus képes lesz összefüggésekben értelmezni. Kereshet úgy, hogy az ön számára az természetesen legyen”

Ebből a nyilatkozatból tehát kiderül, hogy a BERT algoritmus célja, hogy természetesebben tudjunk keresni. Sokkal jobban érteni fogja a jövőben a Google, ha arra keresünk rá, hogy „induló vonatok a pécsi pályaudvartól vasárnap”, nem szükséges tőszavakban kommunikálnunk (például „vonat vasárnap Pécs pályaudvar”), hogy megkapjuk a megfelelő eredményt, hiszen lehet ebben a példában a Budapestről induló vonatok eredményét kapjuk meg.

Mit tudunk jelenleg a BERT-ről?

  • Folyamatosan tanul – Mesterséges intelligencián alapul, így folyamatosan tanul, értelmez.
  • Valamikor 2019.10.21. környékén indult útjára – Jelenleg csak angol nyelvterületen működik, azonban az ott szerezett tapasztalatait átülteti majd, ha aktiválásra kerül más nyelvterületeken. Így lehet hozzánk már sokkal okosabban érkezik meg.
  • Célja a keresés okosítása – A Google azt szeretné elérni, hogy még pontosabb, jobb eredményeket kapjunk egy-egy keresésnél. Értelmezni tudja a ragozásokat, határozó szavakat, így már nem csak tőmondatokban lehetséges a kommunikáció.
  • Mit jelent pontosan a BERT rövidítés? – Bidirectional Encoder Representations from Transformers
  • A keresések nagy százalékára lesz hatással – A Google szerint az algoritmus a keresési eredmények 10%-át befolyásolja.
  • A Rank Brain nem tűnik el – A Google többi mesterséges intelligenciája, mint például a Rank Brain nem tűnik el, a BERT célja, hogy ezeknek a tudását kiegészítse és többet nyújtson.

„A Google egy óriási lépést tett annak irányába, hogy tisztább eredményeket kapjunk a keresésekre. Nem lesz lehetőség ennek a kijátszására, a felhasználói élmény ezzel sokat javulhat. Szolgáltatói oldalról azonban az eddiginél jobb minőségű tartalomgyártásra lesz szükség. Akik eddig ezzel nem foglalkoztak, ez utolsó pont, amikor még érdemes beszállni a legjobb helyezésekért, később még nehezebb lesz. A Vieeye-nál munkáink során mindig nagy figyelmet fordítottunk a minőségi content-re, ebben a jövőben is bízhatnak partnereink, amit most már a Google külön díjazni fog.”

  • Nyilatkozta Gerzsó Márk a Vieeye.hu ügyvezetője.

A Google a rangsorolási algoritmusán is frissített a közel múltban

A Google további módosításokat is végzett a közelmúltban, nem csak a BERT érkezett meg, hanem az elmúlt napokban (vagy múlt hétvégén – sajnos nincs konkrét információ) a keresési rangsorolás algoritmusán is változtatott. Jelenleg ennek még nem érezni konkrét hatását, azonban érdemes lesz a következő hetekben komolyabban figyelni a találati listákat, nehogy egyszer csak hátrébb találjunk magunkat.

Fontos változtatások indultak el tehát, amik hamarosan magyar nyelvterületen is éreztetik hatásukat. A SEO szakemberek pedig folyamatosan nyitva tarthatják szemüket mi változik a közel jövőben. Mi, a Vieeye-nál készen állunk a kihívásokra!

Elstartolt a Google Shopping Magyarországon

2019. július 8.

Hosszú várakozás után végre Magyarországon is elérhetővé vált a Shopping-hirdetés, a Google termékalapú hirdetési formátuma, mely lehetővé teszi különböző webshopok ajánlatainak összevetését a Google keresési találatai között. 

(tovább…)

Google Marketing Live 2019 – Összemosódó platformok

2019. június 6.

Ebben az évben is megrendezésre került a Google most már hagyományosnak mondható éves rendezvénye, a Google Marketing Live 2019, ahol minden tavasszal bejelentik a következő egy évre tervezett újdonságokat.

A 8 órás, élőben streamelhető product update során számos új funkció bemutatásra került: többek között a hirdetők megismerkedhettek új hirdetési formátumokkal (discovery ads, gallery ads), frissültek a shopping, local és app hirdetések, fejlődött a konverzióoptimalizálás, valamint megújult a Google Ads mobilalkalmazása is. Cikkünkben most összegyűjtöttük, hogy mik azok a legérdekesebb új funkciók, melyeket hirdetőként érdemes lesz kipróbálnunk!

DISCOVERY ADS

Az új hirdetési típus az év második felében lesz elérhető a hirdetők számára. Az új formátum arra a kutatási eredményre épít, mely szerint a vásárlók 76%-a kifejezetten kedveli a váratlan felfedezéseket vásárlás során: ezek az újfajta hirdetések a Google több platformján is megjelenhetnek majd és azokban a pillanatokban környékezik majd meg a felhasználót, amikor éppen „nyitottak” a felfedezésre, például épp nagyobb érdeklődést mutatnak a termékünk iránt vagy abban a fázisban vannak, amikor szívesen megismernének új szolgáltatásokat, termékeket.

A Discovery hirdetések az alábbi felületeken jelenhetnek majd meg: a YouTube főoldalán, a Gmail „Közösségi” és „Promóciók” füle alatt hirdetésként, a Google Discoverben mobiltelefonon, illetve a Google honlapján a content feedben.

A multiplatform lehetővé teszi majd azt, hogy sokkal nagyobb közönséget érhessünk el egyetlen egy kampány segítségével, a hirdetések reszponzív jellege pedig lehetőséget ad arra, hogy ugyanazok a hirdetések a legmegfelelőbb formátumban érhessék el a potenciális vásárlóinkat.

GALLERY ADS

A következő újdonság szintén egy új hirdetési formátumra vonatkozik: a Gallery Ads nagy izgalmat keltett a hirdetők körében, hiszen a Google Keresés alapjait jelentő szöveges hirdetési piacot jelentősen átformálhatja: innentől fogva képekkel fogjuk tudni kiegészíteni szöveges hirdetéseinket, ráadásul akár nyolc képpel is, melyek galériaként jelennek majd meg.

 

A látogató a képek között nem csak lapozgathat, hanem a hirdetést akár teljes oldalban ki is nyithatja, így akár egy teljes sztorit elmesélhetünk majd a felhasználóknak a kreatívjainkkal. A Gallery Ads létrehozásához minimum 4 képre lesz szükségünk (max 8), a képekhez 70 karakteres szöveget írhatunk, valamint 3 címsort, amelyet már megszokhattunk a Google Ads keresési hirdetések esetén.

DEEP LINKEK AZ ALKALMAZÁSOKBAN

Szintén hasznos és régóta várt funkció lesz az appokon belüli deep linkek alkalmazása a hirdetéseknél. Ezekre a linkekre kattintva a felhasználó már nem csak egy adott applikációt tud megnyitni a telefonján, hanem rögtön az applikáció egy belső aloldalára jutátlagos weboldalaknál ez a funkció triviális, hisz bármikor megoszthatjuk egy-egy aloldal URL-jét, viszont a mobil applikációknál ez egy teljesen új lehetőség.
A Google bejelentése szerint hamarosan a Google Ads szinte minden hirdetési típusában alkalmazhatunk majd deep linkeket a megszokott webes landing URL-ek helyett.

KONVERZIÓOPTIMALIZÁLÁS MESTERFOKON

Google Ads hirdetéseinknél gyakran belefutunk abba a problémakörbe, hogy weboldalunkon többfajta konverziót is mérünk, melyek nem azonos értékűek: vannak az úgynevezett „hard” konverziók, melyeknek a legnagyobb szerepe van a leadgenerálásban (pl. ajánlatkérő form kitöltés, regisztrálás), illetve a „soft” konverziók, melyekből nem minden esetben érkezik lead, mégis fontos interakciókat jelentenek (pl. hírlevél feliratkozás, e-mail cím kattintás).

Eddig a Google Ads nem adott lehetőséget arra, hogy kifejezetten egy adott konverziótípusra optimalizáljuk a kampányainkat (csak a teljes fiókra tudtuk kiválasztani), de a Google Marketing Live bejelentése alapján ez is megváltozik: innentől fogva lehetőségünk lesz kiválasztani, hogy az adott kampány mely konverziókat vegye figyelembe a kampány licitstratégiája során – ezzel pedig lehetőségünk lesz még szofisztikáltabb konverzióoptimalizálást beállítani és még több konverziót elérni.

TOVÁBBI ÉRDEKESSÉGEK

A Marketing Live előadás során számos kisebb újítást is bejelentettek: a display célzási lehetőségek közül például összevonásra kerülnek majd a Custom Affinity és Custom Intent közönségek, a YouTube-on lévő videóinkból pedig gépi tanulás segítségével a Google Ads automatikusan kreálhat majd 6 mp-es bumper hirdetéseket.
Fejlesztették a Magyarországon eddig még nem elérhető kampánytípusokat is (Shopping és Local kampányok), illetve megújult a Google Ads mobilalkalmazás is: az elkövetkezendő hetektől kezdve az alkalmazásból is lehetőségünk lesz feltölteni adaptív keresési hirdetéseket is – így akár ha nyaralás közben jut eszünkbe elindítani egy keresési kampányt, akkor innentől fogva azt is megtehetjük!

Összességében a Google Marketing Live 2019 előadásáról elmondhatjuk, hogy ismét tartalmazott érdekes újdonságokat, és láthatóan folytatódik a hirdetések személyre szabása, valamint a Google platformok közötti átjárás könnyebbé tétele, a felületek összekombinálása. A képes kreatív tartalmak egyre nagyobb szerepet kapnak majd, melyre mindenképp érdemes lesz fiókjainkban nekünk is nagy figyelmet szentelnünk!

Kérdése van? Vegye fel ügynökségünkkel a kapcsolatot a lentebb található űrlap kitöltésével, vagy hívjon minket az alábbi telefonszámon: +36 20 800 9081

Keresési trendek 2019

2019. április 29.

Az utóbbi évek Google keresési trendjei nagymértékű változásokat mutatnak: a felhasználók évről évre egyre nagyobb arányban keresnek a mobiltelefonjukról és 2019-ben már kijelenthető, hogy a keresések több mint fele mobilról történik. Ez nem feltétlenül meglepő, hisz a modern technikának köszönhetően a telefonról való böngészés egyre zökkenőmentesebb, a fejlett webshopoknak és megbízható fizetési rendszereknek köszönhetően pedig a látogatók már attól sem hátrálnak meg, hogy mobilról vigyenek véghez egy teljes vásárlási folyamatot.

Ez a magatartás összefügg azzal is, hogy a felhasználók minden szolgáltatást azonnal, a lehető leghamarabb szeretnének megkapni és ez befolyásolja a keresési magatartásukat is – csak a mobilos kereséseket vizsgálva 85%-kal nőttek a „where to buy…” (azaz a „hol kapható”) típusú keresések, és a duplájára nőtt az olyan keresések száma, amelyek még az aznapi kiszállításra fókuszálnak.

Az egyik legérdekesebb és legjelentősebb változás a keresésekben azonban a felhasználók brand és non-brand típusú kulcsszavakhoz való hozzáállásában figyelhető meg: míg egy pár évvel ezelőtt a brand típusú keresések hozták a leadek nagy részét pl. olyan márkával kapcsolatos kifejezések, mint a „HP laptop” vagy „ASUS laptop”, úgy az utóbbi időszakban a statisztikák azt mutatják, hogy a felhasználók sokkal nagyobb arányban keresnek általánosan a szolgáltatásokra, például „laptop,” „laptop vásárlás”, „4K monitor”.

Mégis mit jelent mindez ez az újfajta felhasználó magatartás ránk, hirdetőkre nézve?

Újfajta kihívásokat és még nagyobb várható költségeket. A mobilos keresések által a potenciális ügyfelek jóval kisebb kijelzőn látják a hirdetéseket, sokkal erősebb lesz a verseny az első pozícióban való megjelenésért, amelyet az is nehezít, hogy a felhasználók türelmetlenebbek, gyorsabban akarnak dönteni és megkapni a szolgáltatásokat.
A mobilos keresések növelik a weboldallal támasztott igényeket is – a felhasználók 53%-a elhagyja a weboldalt, ha annak a betöltődése több ideig tart, mint 3 másodperc, ezzel szemben a globális statisztikák azt mutatják, hogy a legtöbb weboldal átlagos betöltődési sebessége a mai napig 15 másodperc! (Magyarországon kifejezetten jellemző, hogy el vannak maradva a weboldalak ilyen téren.)

A non-brand típusú, az az általános szolgáltatásra fókuszáló keresések szintén a konkurenciával való versenyt teszik intenzívebbé: míg a brand kulcsszavak általánosságban olcsóak voltak (akár 5-10 Ft-ba került egy kattintás), úgy a szolgáltatáshoz kapcsolódó általános kifejezések licitösszege több száz Ft-ba is kerülhet. Ennek hatása pedig egyértelműen abba az irányba vezet, hogy megnövekednek a licitajánlatok.

 

Kérdése van? Vegye fel ügynökségünkkel a kapcsolatot a lentebb található űrlap kitöltésével, vagy hívjon minket az alábbi telefonszámon: +36 20 800 9081

Chatbot: A fáradhatatlan digitális értékesítő 4 titka

2019. március 12.

2018. novemberében indult el az LG Magyarország weboldalán chatbot alkalmazásunk, ami a TV vásárlásban segít a weboldal látogatóinak. Azóta több tízezer potenciális vásárló használta a botot, és adott rá jó értékelést. Chatbot sikerének kulcsa a kommunikáció hatékony és körültekintő kialakításában rejlik.

Érdemes röviden áttekinteni, hogy mi ennek a sikeres projektnek a 4 fő titka:

  1. A bot kommunikációja valós értékesítési tapasztalatok alapján, az áruházakban dolgozó promóterekkel közösen került kialakításra. Így a bot valós ügyfél kérdéseket válaszol meg, és tényleges segítséget nyújt a felhasználónak.

  2. A technológia mai állása szerint a chatbot még nem svájci bicska, hanem egy célszerszám. Az LG bot ígérete és funkciója egyértelmű: segít a TV választásban. A felhasználó pontosan tudja, mire számíthat, és azt meg is kapja, jó minőségben, érthetően. Ez sikeresebb stratégia, mintha a bot mindenben megpróbálna segíteni, de ezt csak alacsony színvonalon tudná megtenni.

  3. A bot kommunkációja világos, tömör, és ha kell, multimédiás tartalmat is tud mutatni: Ma már mindenki csetel, és a csetelésnek megvan a maga protokollja: rövidnek, tömörnek, lényegre törőnek kell lenni, és érdemes képeket, hivatkozásokat használni  a változatosság és a hatékonyság érdekében. Fontos, hogy a chatbot nem egy második weboldal, így kerülni kell a terjengős szövegeket, leírásokat.

  4. A bot proaktív: mindig olyan üzenetet mutat, ami szorosan kapcsolódik ahhoz az oldalhoz, amit a user néz. Például egy adott modellnél egy tesztet ajánl, egy másiknál pedig arra hívja el a látogató figyelmét, hogy az adott modell éppen hol akciós. Általános, „Miben segíthetek” jellegű üzenetekkel a látogatók nem tudnak mit kezdeni.

Ne feledjük, hogy a chatbot legalább annyira egy kommunikációs, mint egy technológiai projekt. Ezért a sikeres chatbot projekt elképzelhetetlen egy hatékonyan kidolgozott, igényes chatbot kommunikáció nélkül. Kattints az alábbi linkre és tudj meg többet a Vieeye Chatbotról!

Google Ads – Névváltoztatás a Google háza táján

2018. július 12.

A Google AdWords közel tizennyolc éve segíti a vállalkozásokat célközönségük elérésében. Tizennyolc év alatt azonban sok minden megváltozott. Például egyre nagyobb szerepet töltenek be életünkben a mobiltelefonok, melyeken a folyamatos fejlesztéseknek köszönhetően számos új funkciót elérhetünk. Mivel folyamatosan bővül azon csatornák és eszközök köre, amelyeken a vállalatok elérhetik a felhasználókat, a hirdetési típusok skálája is szélesedik, így már teljesen máshogy működik az internet, mint a 2000-es években.

(tovább…)

Kapcsolat

  • Ez a mező az érvényesítéshez van és üresen kell hagyni.
  • Igen, fel szeretnék iratkozni a Vieeye hírlevélre és rendszeres tájékoztatást kívánok kapni az érdekes ajánlataikról.
  • A hírlevéllel kapcsolatos adatkezelési szabályzatot elolvastam és megértettem.

A weboldal sütiket (cookie-kat) használ, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt nyújtsa. A sütik elfogadásához kattintson az "Elfogad" gombra. További információ

A Weboldal látogatóinak számítógépét a rendszer cookie-val azonosítja. Ahhoz, hogy a Weboldalon minden tartalom megtekinthető legyen, a Felhasználó részéről cookie-k engedélyezésére van szükség. A felhasználó elfogadja a sütik használatát, amennyiben a beállítások változtatása nélkül tovább böngészik, vagy az "Elfogad" gombra kattint.

Bezárás