A fáradhatatlan digitális értékesítő 4 titka

2019. március 12.

2018. novemberében indult el az LG Magyarország weboldalán chatbot alkalmazásunk, ami a TV vásárlásban segít a weboldal látogatóinak. Azóta több tízezer potenciális vásárló használta a botot, és adott rá jó értékelést. Chatbot sikerének kulcsa a kommunikáció hatékony és körültekintő kialakításában rejlik.

Érdemes röviden áttekinteni, hogy mi ennek a sikeres projektnek a 4 fő titka:

  1. A bot kommunikációja valós értékesítési tapasztalatok alapján, az áruházakban dolgozó promóterekkel közösen került kialakításra. Így a bot valós ügyfél kérdéseket válaszol meg, és tényleges segítséget nyújt a felhasználónak.

  2. A technológia mai állása szerint a chatbot még nem svájci bicska, hanem egy célszerszám. Az LG bot ígérete és funkciója egyértelmű: segít a TV választásban. A felhasználó pontosan tudja, mire számíthat, és azt meg is kapja, jó minőségben, érthetően. Ez sikeresebb stratégia, mintha a bot mindenben megpróbálna segíteni, de ezt csak alacsony színvonalon tudná megtenni.

  3. A bot kommunkációja világos, tömör, és ha kell, multimédiás tartalmat is tud mutatni: Ma már mindenki csetel, és a csetelésnek megvan a maga protokollja: rövidnek, tömörnek, lényegre törőnek kell lenni, és érdemes képeket, hivatkozásokat használni  a változatosság és a hatékonyság érdekében. Fontos, hogy a chatbot nem egy második weboldal, így kerülni kell a terjengős szövegeket, leírásokat.

  4. A bot proaktív: mindig olyan üzenetet mutat, ami szorosan kapcsolódik ahhoz az oldalhoz, amit a user néz. Például egy adott modellnél egy tesztet ajánl, egy másiknál pedig arra hívja el a látogató figyelmét, hogy az adott modell éppen hol akciós. Általános, „Miben segíthetek” jellegű üzenetekkel a látogatók nem tudnak mit kezdeni.

Ne feledjük, hogy a chatbot legalább annyira egy kommunikációs, mint egy technológiai projekt. Ezért a sikeres chatbot projekt elképzelhetetlen egy hatékonyan kidolgozott, igényes chatbot kommunikáció nélkül. Kattints az alábbi linkre és tudj meg többet a Vieeye Chatbotról!

Google Ads – Névváltoztatás a Google háza táján

2018. július 12.

A Google AdWords közel tizennyolc éve segíti a vállalkozásokat célközönségük elérésében. Tizennyolc év alatt azonban sok minden megváltozott. Például egyre nagyobb szerepet töltenek be életünkben a mobiltelefonok, melyeken a folyamatos fejlesztéseknek köszönhetően számos új funkciót elérhetünk. Mivel folyamatosan bővül azon csatornák és eszközök köre, amelyeken a vállalatok elérhetik a felhasználókat, a hirdetési típusok skálája is szélesedik, így már teljesen máshogy működik az internet, mint a 2000-es években.

(tovább…)

Vezető vagy? Ezt kérd az online marketing ügynökségtől!

2018. február 23.

Egy cég- vagy marketingvezetőnek mennyit kell értenie az online marketinghez? Mi, online szakemberek, azt gondoljuk, hogy nagyon, hiszen ennél szuperebb értékesítési eszköz nincsen is. Az ügyfél viszont azt szeretné, hogy ha már van egy digitális marketing ügynöksége, akkor vigye az az online marketinget, és neki ne is kelljen foglalkoznia ezzel. Hol van itt az igazság? (tovább…)

Google Őszi Újdonságok

2017. november 8.

Szeretnéd új eszközökkel javítani AdWords hirdetéseid teljesítményét? Most megtudhatod, hogy milyen új lehetőségeid vannak arra, hogy felturbózd kampányaidat és az ünnepekre is felkészült legyél hirdetésfronton!

(tovább…)

Hogy ne legyen idegesítő Facebook hirdetésünk?

2017. október 2.

Véget ért az a korszak, ahol következmények nélkül bombázhattuk a közönséget hirdetéseinkkel, ugyanis egyre többen hozzászólásukkal vagy a hirdetésünk letiltásával jelezhetik, hogy elegük van a promóciónkból. Amellett, hogy ez növelheti a hirdetési költségeket (alacsonyabb relevancia pontszám = magasabb költség), a megítélésünkre is rossz hatással lesz. (tovább…)

10 + 1 tipikus hiba, amit az AdWords költés kapcsán elkövethetsz

2017. augusztus 30.

A költséghatékonyság nagyon fontos szempont az AdWords menedzsment során, ugyanis a legtöbb esetben a marketingre fordítható keret korlátozott és az a cél, hogy a lehető legjobban használjuk fel a rendelkezésre álló erőforrásokat. Éppen ezért összeállítottunk egy listát 10 + 1 hibáról, amit az AdWords hirdetési költség kapcsán te is elkövethetsz.    (tovább…)

Konverzió optimalizálás

2017. augusztus 18.

Kevés a vásárlód, nem azt csinálják a látogatók az oldalon, amit szeretnél, ezért rossz a konverziós arány a weboldaladon? Akkor jöhet a konverzió optimalizálás. Hogy milyen elemei, lépései vannak, hogyan épül fel? Ezeket vesszük górcső alá. (tovább…)

Mik a legnagyobb hibák a magyar webshopokban?

2017. augusztus 8.

Számos webshop konverzió optimalizálását, SEO-ját és PPC-s hirdetéseit végezzük, mely révén belelátunk a belső folyamatokba is. Az optimalizálások folytán jelentős mennyiségű hibát, javítandót feltárunk, mely korrekciójával ezek az online üzletek szép bevételnövekedést tudnak elérni. Azonban mindig van egy közös, problémás pont, aminek a megoldása nem egyszerű. (tovább…)

Kapcsolat

  • Ez a mező az érvényesítéshez van és üresen kell hagyni.
  • Igen, fel szeretnék iratkozni a Vieeye hírlevélre és rendszeres tájékoztatást kívánok kapni az érdekes ajánlataikról.
  • A hírlevéllel kapcsolatos adatkezelési szabályzatot elolvastam és megértettem.

A honlap további használatához a sütik használatát el kell fogadni. További információ

A süti beállítások ennél a honlapnál engedélyezett a legjobb felhasználói élmény érdekében. Amennyiben a beállítás változtatása nélkül kerül sor a honlap használatára, vagy az "Elfogadás" gombra történik kattintás, azzal a felhasználó elfogadja a sütik használatát.

Bezárás